跟着互联网+年代的开展，客户的需求越来越个性化、多样化，可以深入洞悉客户的实在需求的企业才干完成更快的事务增加。一起，企业的运营理念也开端从以产品为中心向以客户为中心改变，企业对客户的管理方式也由传统单一的CRM信息管理转向更全面的客户运营。

  数字化客户运营，是指使用互联网、云核算、大数据、人工智能等数字技能来重塑客户获取、客户转化、客户满足、客户忠实等事务流程，然后提高客户体会和价值，促进公司事务增加。

  现在，很多职业的抢先企业现已首先开端数字化客户运营实践，并取得了初步成效。例如，某《财富》500强企业树立数字化客户运营体系，完成集团不同业态的会员整合，打破客户数据壁垒，完成中台化会员服务体系，环绕客户全旅程和全生命周期运营，提高客户服务体会，然后驱动事务增加。

  为了讨论和总结数字化客户运营立异事例，推进我国企业数字化客户运营开展进程，爱剖析敞开“我国数字化客户运营立异事例”的搜集活动。现面向多职业宣布诚挚约请，欢迎参加事例评选。

  咱们将依据评选材料和访谈调研，依据以下四个维度对候选实践事例进行评选：实践抢先性、事例立异性、使用成熟度、价值发明。

  当选爱剖析2021年“我国数字化客户运营立异事例”优异事例集，并获颁奖杯。